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Boca a Boca en Internet III – Analytics

jorge — Fri, 02 Sep 2011 09:30:15 +0000

Seguimos con la serie boca a boca en internet y en este tercer artículo.

Vamos a abordar otro tema que es tanto o más importante que darse a conocer: Saber si todo eso funciona.

Durante años hemos visto arcos magnéticos en la entrada de los centros comerciales, estos aparatos diseñados para evitar que te lleves a tu casa una lavadora bajo el abrigo, sirven además para contar las personas que entran a la tienda. Al final del día se miden los contadores de todos los arcos, se apunta cuánta gente ha entrado, se compara con la cantidad de gente que ha comprado productos y ya tenemos un ratio de conversión de ventas. Con eso miden el trabajo de los comerciales y deciden si sobran, faltan, o necesitan bajar precios.

Bueno, pues en tu página web también deberías tener esos arcos magnéticos. El mejor, sin ninguna duda y no solo por la fiabilidad, sino también por la cantidad de información que extrae, es Google Analytics.

Seguramente recuerdas aquellos contadores situados por todas las ~~antiguas~~ páginas web que mediante neones y parpadeantes lucecitas informaban a los visitantes de que eran el numero 458 en entrar a la web, y no, no hablamos de estos banners en flash en los que te informan de que eres el visitante 1.000.000 y te regalan un coche por tal proeza, de esos hablaremos ~~mal~~ en otro artículo.

El funcionamiento de aquellos era sencillo: Una página web determinaba cuantas veces se cargaba el contador desde su servidor y sumaba 1 al número con cada carga. Analytics es como sacarle una fotografía a cada visitante, meterla en un archivo histórico y apuntar hasta el color de la camisa que lleva.

Te recomendamos que desde el mismo día 1 que tengas la web online, lo coloques. Porque te sorprenderá ver como sitios en los que apenas creías tener visitantes generan 10 o 15 visitas diarias (100 o 150, o 100!, en función del tipo de web que tengas), y sitios por los que apostabas con todo tu equipo, no llegan a tener una sola entrada.

La clave de todo esto es que un sitio web no es como un escaparate en una calle transitada. Pese a que más de mil millones de personas tienen Internet y lo usan a diario, no todos tienen porque pasar por tu sitio web, muchos no saben que existes y otros tantos no lo encontrarían ni buscándote. Una web existe solo en tu servidor, los buscadores la indexarán (añadirán a su base de datos) más o menos rápido en función de lo fácil que se lo pongas, y solo a través de la difusión en redes sociales, el SEO y la mejora de los contenidos la gente te encontrará.

Analytics es clave en todo este proceso, porque una de las informaciones que te aporta, y que te servirá para enfocar tanto tu campaña como el contenido que deberás introducir en tu sitio es el origen de la visita, y que estaba buscando cuando te encontró. Las palabras clave colocadas en el sitio adecuado te reportaran más trafico que pagar una campaña publicitaria de AdSense.

Evidentemente, Analytics no es el único sistema de analítica web, podemos encontrar otros en internet, y uno de que nos ha gustado mucho porque además de potente y sencillo, es software libre, es piwik, al cual dedicaremos una entrada más adelante.

Si necesitas ayuda para colocar un sistema de analíticas en tu web, avísanos, estaremos encantados de ayudarte.

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Boca a boca en Internet II – Foursquare

jorge — Mon, 22 Aug 2011 09:15:42 +0000

Si algo tienen en nuestro pais es la capacidad de atraer turistas de todo el mundo. Y con esos turistas vienen sus smartphones y las aplicaciones de moda en sus respectivos paises. Foursquare es la aplicación de geoposicionamiento de moda en todo el planeta, y ahora en España. Aunque Facebook places y Google places han intentado copiarla, la simplicidad y complicidad de la aplicación la hacen exquisita a ojos del consumidor casual, el frecuente, y el super usuario.

Foursquare funciona, de manera resumida, como un sistema de avisos de posición. Fue de las primeras aplicaciones en implementar un sistema de medallas y de puntuación para incitar a los usuarios más competitivos a hacer check-in en todos los lugares posibles, y en la actualidad ya cuenta con mas de ocho millones de usuarios que hacen mas de 2,5 millones de check-in al día. El sistema es muy sencillo:

Al llegar a un sitio susceptible de hacer un check-in, abres la aplicación y a través del geoposicionamiento la aplicación te busca el lugar, si es que existe. En caso de que no exista, tienes la opción de agregarlo, completando los datos de posición ayudado por el GPS y tus conocimientos de la zona. También puedes añadir fotografías y consejos.

Aquí es donde empieza el problema para el propietario del negocio:

Un usuario llega a tu negocio que no esta dado de alta, lo crea, mete los pocos datos que conoce, teniendo en cuenta que normalmente es un extranjero o alguien que esta de paso. Y ya te la ha liado, es posible que se haya equivocado en la categoría, en la dirección o simplemente haya dejado que el GPS posicione el lugar por el.

Este sitio, llamado Venue en Foursquare, pasa a ser propiedad de ese usuario, y solo él podrá editar los datos hasta que tu lo reclames. El proceso de reclamación es tedioso ya que para poder declarar que el sitio es tuyo debes abrirte una cuenta en Foursquare, iniciar la reclamación, esperar una carta de confirmación que suele tardar cuatro semanas en llegar, y es ahí donde por fin puedes tomar control y corregir los fallos. Desde aquí os recomendamos que deis de alta vuestro propio sitio, aunque no planeéis volver a entrar, os evitareis disgustos y esperas innecesarias, y si decidís aprovechar Foursquare para publicitaros, tendréis el trabajo pesado hecho. Desde la pagina de vuestro negocio podréis lanzar promociones con el fin de fidelizar a los visitantes, como por ejemplo premios al usuario que os visite por primera vez, o descuentos al usuario que mas frecuente el local.

Este post es el siguiente a “Boca a Boca en Internet” (tag), que serán una serie de posts acerca del boca a boca en internet, con sencillos pasos y trucos.

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Cambios en Soopbook

Joan Ballester — Mon, 25 Jul 2011 09:00:43 +0000

Mallorca de cada vez tiene menos que envidiar a Silicon Valley… bueno, un poquito quizá ;-)

Alberto y Sylvia siguen trabajando en su proyecto SoopBook, y hace unos días nos sorprendieron con una noticias en la web, la noticia no es otra que… ¡haber superado los 5000 usuarios!

Ahí es nada, pasos cortos y seguros, eso es lo que hace falta para emprender con futuro en algo.

Como sabéis, SoopBook ofrece la posibilidad de escribir libros colaborativamente (junto con otros usuarios) y luego publicarlos digitalmente. Además, tiene una tienda en su interior, para poder adquirir libros en formato EPUB.

¿A que ahora ser escritor no cuesta tanto?

Únicamente pon tu historia, o… simplemente la empiezas o la continúas ;-)

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Boca a boca en internet

jorge — Thu, 21 Jul 2011 13:26:55 +0000

El boca a boca ha sido siempre la mejor manera de que las pymes se den a conocer en las ciudades. En internet se brinda la posibilidad a las empresas de ser ellas las que generen ese boca a boca a través de las redes sociales y de su propia página web. Sin embargo un estudio reciente de una asociación de pymes de España revela que menos del 10% de las pymes tienen una estrategia para las redes sociales en internet. En Alemania esta cifra es de más del 80%.

Desde este post os vamos a indicar dos líneas que podéis y debéis seguir para dar a conocer vuestro negocio:

Redes sociales hay de 2 tipos, las profesionales y las particulares. Es en las particulares donde captareis clientes, y las mayoritarias son, como no, Tuenti y Facebook. Las cosas claras, Twitter no es una red social, y Google+ acaba de empezar. Tuenti es una red social donde la media de edad raras veces es superior a los 25 años. Por lo que el público que encontraremos es en su mayoría joven, en Facebook la media de edad es más alta, es ahí donde deberíamos enfocar nuestros esfuerzos.

Paginas de lugares tenemos 3 en auge, Google Places, Facebook places, y Foursquare. Debemos dar nuestro negocio de alta en la primera y en la tercera, en la segunda es innecesario.

Este es el primero de 4 posts en el que os contaremos cómo enfocar la estrategia en cada una de las webs que hemos mencionado con anterioridad, y como no, vamos a empezar por la que más herramientas nos da: Primero lo que se puede hacer mal, que es, principalmente, hacer un perfil de empresa, y un grupo de empresa:

El perfil de empresa es ineficaz, aparte de que viola las normas de uso de Facebook. Esta limitado a solo 5000 amigos, aunque en caso excepcionales y bajo solicitud se puede ampliar a 10.000, pocos son los casos. Esta mal por varios motivos, el primero es que te lo pueden cerrar sin darte explicaciones, por lo que perderías el contacto con toda la gente que usa tu perfil para estar al día. El segundo y más evidente, es el tema de la privacidad. Si Coca-Cola me manda unas solicitud de amistad, y la acepto, cualquiera que tenga acceso al perfil de esa empresa podrá ver mis fotografías, datos personales, dirección postal, etc. Existe incluso la opción de denunciar que el perfil representa a una empresa, y Facebook se toma esto muy en serio, porque juega con su modelo de negocio.

El grupo de empresa es más de lo mismo, uno tiene que encontrar el grupo y unirse, y cualquiera puede colaborar en él, es como ceder el control de la publicidad a los clientes.

La forma correcta, y además la más eficaz, es la pagina. Esta es la máxima representación que una empresa debería tener en Facebook, una página cuidada, actualizada, llena de información importante, con un muro abierto en el que todo el mundo pueda opinar o incluso preguntar precios y horarios. Además hace una doble función, porque al dar de alta tu negocio de esta manera la gente podrá hacer check-ins en Facebook Places, y a través de eso puedes favorecer la fidelización.

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Sony recibe un ataque en su división de cine

Joan Ballester — Fri, 03 Jun 2011 12:43:06 +0000

Ayer Sony anunciaba que ponía en funcionamiento de nuevo el servicio de Playstation Network y en las primeras horas ya sufrió colapsos por las ansias de los consumidores de acceder al servicio. Con todo, los usuarios mostraron paciencia con la esperanza de una estabilización progresiva de la plataforma, después de más de un mes de parón por el ataque informático de unos hackers.

En este punto y cuando parecía que Sony podía respirar tranquila un grupo de hackers, llamado Lulzec, ha lanzado un comunicado en el que afirman haber accedido a los datos de un millón de usuarios de la división Sony Pictures Entertainment, dedicada al cine. Los piratas dicen tener datos de información personal, direcciones de correo electrónico e, incluso, direcciones postales y fechas de nacimiento de los internautas. Además, también aseguran que están en peligro todos los detalles de administración de Sony Pictures, incluidas las contraseñas, 75.000 “códigos de música” y 3,5 millones de cupones de la música.

LulzSec asegura que este nuevo asalto a la compañía no les ha costado trabajo y lo han hecho a través de una simple inyección SQL y cuestionan la fiabilidad de Sony afirmando que no se puede confiar en una compañía que se deja abrir ante ataques tan simples.

Los hackers de Lulzec amenazan con que tienen en su poder bases de datos de Sony BMG de Bélgica y Holanda con datos de usuarios de Sony. También, han asegurado que debido a la falta de recursos no han podido copiar completamente toda la información.

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El botón +1 de Google ya es una realidad

Joan Ballester — Thu, 02 Jun 2011 10:47:58 +0000

Después de que Google presentara su botón +1 en las búsquedas, muchos usuarios estaban ansiosos por poder incluirlo en sus webs. Su función básica es dar a conocer el número de personas que han leído un contenido concreto y lo consideran de calidad.

La filosofía es parecida al botón ‘Me gusta’ de Facebook, la diferencia es que en las búsquedas de Google aparece en los resultados la cantidad de +1 que los usuarios han hecho de ese contenido.

Con esta iniciativa Google pretende dar más notoriedad a contenidos de calidad y a la vez ofrecer contenidos más personalizados al usuario provenientes de sus contactos. Así, a medida que se vaya popularizando el uso de este botón entre nuestros contactos, las búsquedas serán cada vez más personalizadas.

Algunas webs asociadas ya lucen el botón, pero si lo quieres colocar en tu Web o blog lo mejor es ir directamente a la página de webmasters y crear uno con el tamaño adecuado para el sitio. Además, Google ofrece toda la información técnica para incluir el botón de manera sencilla en el sitio Web.

Con todo, de momento las recomendaciones del ‘+1’ solo se podrán ver en las búsquedas en inglés, aunque a la hora de configurarlo para nuestra Web o blog se puede elegir entre más de 40 idiomas diferentes.

La proliferación de los botones

El botón ‘Me gusta’ de Facebook casi se podría decir que se ha convertido en un clásico de todas las webs y blogs. Además del +1 de Google, Twitter también ha lanzado su botón ‘Follow’, con el cual se puede seguir de manera inmediata la cuenta asociada al hacer clic en el botón que se encuentre en una Web.

Pero, como todo lo nuevo, ahora falta ver el progreso de estas nuevas herramientas y si realmente tiene éxito entre los internautas.

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Turespaña ofrece el parte del tiempo utilizando la geolocalización

Joan Ballester — Mon, 30 May 2011 10:22:26 +0000

Turespaña ha lanzado su nuevo canal de Youtube , un canal pionero a nivel mundial que introduce la geolocalización de los vídeos del canal y los enlaza con el parte meteorológico en tiempo real.

El canal está disponible en español e inglés y permite la búsqueda de los vídeos desde un mapa interactivo. Una vez localizado el vídeo en el mapa, la visualización del mismo se acompaña con el tiempo actual de la ciudad del mismo y las previsiones para el día siguiente.

El canal está dividido en diferentes secciones: Highlights (los más destacados), Cultural Diversity (arquitectura, enclaves de interés cultural), Lifestyle (fiestas populares, atractivos para el visitante), Sports and Adventure (deportes), Fresh Air and Relax (parques nacionales y naturaleza) y Amazing Flavours (gastronomía).

Además, el canal incluye la pestaña “Share your experience”, que permite a los usuarios subir sus propios vídeos sobre España al canal y compartir su visión de nuestro país con el resto de internautas a través de las redes sociales.

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Vota haciendo una llamada perdida con Ubivote

Joan Ballester — Fri, 27 May 2011 09:40:35 +0000

Ubivote es una nueva herramienta, creada por españoles, que permite hacer encuestas low cost. La idea se centra en lanzar una encuesta y las personas que quieran participar solo deberán hacer una llamada perdida a un número de teléfono que se asigna. Al encuestador no le cuesta dinero realizar su investigación y las personas que quieran participar tampoco.

Es una novedosa iniciativa y parece bastante útil en tiempos de crisis. En la propia Web del proyecto se recomienda esta herramienta para su uso en conferencias, eventos en directo, para saber la satisfacción de los clientes, participación ciudadana, entre muchas otras que cuenten con poco presupuesto.

Eso si, la herramienta al ser gratuita tiene algunas limitaciones: Un encuesta por usuario y día, tres opciones por encuesta con una duración de 60 minutos, un máximo de 30 votos por encuesta y un simple gráfico de barras, sin posibilidad de exportar los resultados. Las encuestas se eliminan automáticamente después de 15 días, sin existir posibilidad de gestionarlas

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Importa los checkins de Foursquare a Google Places

Joan Ballester — Mon, 23 May 2011 14:15:28 +0000

Parece que 2011 es definitivamente el año de las aplicaciones que utilizan geolocalización. De esta manera, cada vez más, este tipo de aplicaciones interactúan entre ellas. Ahora es el turno de Forsquare que ha brindado la posibilidad a sus usuarios de importar sus checkins a Google Places.

Ambas aplicaciones permiten compartir nuestros lugares favoritos y habituales a través de las mismas aplicaciones o de las redes sociales. A través de una simple dirección RSS que se puede conseguir en el perfil Web de forsquare.

Para la importación hay que copiar el canal RSS y pegarlo en la caja de búsquedas de Google Places. En este punto hay que observar que tan solo nos importa los checkins más recientes. Si queremos importar todos o un número mayor hay que añadir al final de la URL : ?count=número (en número pondremos la cifra de checkins a importar.

De momento, esta es una primera fase de la importación de checkins, que como se puede comprobar no es demasiado sencilla. Aún así, puede ser bastante útil para los apasionados de las aplicaciones de geolocalización.

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Llega a Barcelona el III Congreso Social Media Marketing

Joan Ballester — Fri, 20 May 2011 09:20:42 +0000

Los próximos días 10 y 11 de junio aterriza en Barcelona el III Congreso Social Media Marketing en el Hotel Esperia Tower. Como su nombre indica este congreso centrará las ponencias en el marketing que se está realizando en las redes sociales y se profundizará en como utilizar las redes sociales para hacer negocio, obtener resultados y como superar una crisis, entre muchos otros.

Entre viernes y sábado, también se tocaran otros temas de interés para los apasionados a las redes sociales como el marketing viral en redes sociales, marketing en dispositivos móviles, social comerse, reputación online y habrá una mesa redonda el sábado por la tarde. Es decir, que habrá contenido para todos los gustos sobre los social media.

Como no podría ser de otra manera, los ponentes representan lo bueno y mejor del social media y son personas muy conocidas en la red. Al evento asistirán reconocidos expertos de la industria como Juan Merodio (JuanMerodio.com), Ana Santos (Eventosfera), Pedro Rojas (Senior Manager), Javier Martín (Loogic), Juan Luis Polo (Territorio Creativo), entre muchos otros.

Este congreso brinda una buena oportunidad para conocer gente con un interés en común y hacer contactos en el sector. Las plazas para asistir a este evento son limitadas pero hasta el 25 de mayo se aplica un pequeño descuento.